Questions fréquentes

Notre équipe de service à la clientèle est disponible à la boutique Velomane, par téléphone au 515 259-7606, par courriel au info@velomane.com et immédiatement sur la partie du site velomane.com, par la connection Chat live.

Garantie de service de livraison :
Pour les 30 jours suivant la livraison d’un vélo Velomane, les pièces et cadres défectueux ou mal ajustés seront ajustées, réparées ou remplacées sans frais, à la discrétion de la Boutique Velomane. Cette garantie ne couvre pas l’usure normal des composantes mobiles tels patins de frein, pneus. Elle ne couvre pas les accidents et l’utilisation élevé ou abusive…Ne partez pas en Gaspésie aller-retour en pensant que tout est couvert.

Garantie du bon père de famille :

Garantie de 1 an:
Pour la première année suivant la livraison d’un vélo Velomane, les pièces et cadres brisés seront réparées ou remplacées sans frais, pièces et main d’œuvre inclus, à la discrétion de la Boutique Velomane.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normal des composantes mobiles tels patins de frein, pneus, câbles, guidoline, selle, chaine, roue libre, cassette, jeu de direction et de pédalier. Elle ne couvre pas les accidents et l’utilisation élevé ou abusive…La garantie ne couvre aucun frais de déplacement du vélo à la boutique, ni de responsabilité civile. Tel un bon père de famille, la boutique Velomane s’accorde tout droit de regard sur la cause du bris. Comprendre, faites nous confiance et nous prendrons nos responsabilités selon notre opinion de la situation.

Principe de garantie à vie :
Les vélos Velomane, les pièces et cadres brisés dans le cadre d’utilisation normale seront réparées ou remplacées à 50% du coût, pièces et main d’œuvre inclus, à la discrétion de la Boutique Velomane. Les travaux doivent en tout cas être effectué par et à la discrétion de Boutique Velomane.
Cette garantie ne couvre pas les composantes mobiles tels patins de frein, pneus, câbles, guidoline, selle, chaine, roue libre, cassette, jeu de direction et de pédalier. Elle ne couvre pas les accidents et l’utilisation élevé ou abusive…La garantie ne couvre aucun frais de déplacement du vélo à la boutique, ni de responsabilité civile. Tel un bon père de famille, la boutique Velomane s’accorde tout droit de regard sur la cause du bris. Comprendre, faites nous confiance et nous prendrons nos responsabilités selon notre opinion de la situation.
Limite:
La garantie ne s’applique pas aux vélos vendus avant le premier janvier 2017. Elle ne s’applique qu’aux vélos vendus par la boutique à leur propriétaire, elle n’est donc pas transférable. Toute application de la garantie fait l’objet de décision unilatéral de la Boutique Velomane et est toujours sujette à confirmation avant les travaux. En aucun cas, la Boutique Velomane ne peut être tenu responsable de tout montant ou responsabilité dépassant la valeur du vélo. L’acheteur convient d’élire domicile pour toute réclamation dans le district judiciaire de Montréal, province de Québec, canada.